6月2日上午，继续教育学院在善学楼301国家级全民数字素养与技能培训基地多功能项目室召开信访工作专题会议。学院领导班子成员、各科室负责人、全体学生工作人员，各项目部校区负责人参加会议，学校党委宣传统战部副部长黄敬聪、发展规划部副部长李清澈、法制办公室法律事务科科长赖丹应邀出席会议并作业务指导。学院党总支书记张政彪主持会议。
会上，学院党总支副书记李兰平首先通报了2025年以来学院各类信访事项的汇总情况，对信访事项成因进行了剖析，并总结了学院信访工作的阶段性开展情况。
随后，与会职能部门领导从业务职能归口角度，分别进行了指导。赖丹围绕信访工作的源头治理、风险防控与闭环处置机制优化，以及信访件回复规范等方面提出了建设性意见；黄敬聪就如何发挥宣传引导、思想教育、舆情处置及意识形态把关赋能信访工作作了发言；李清澈则从严控办学入口、抓实日常监管等关键环节提出了意见建议。各项目合作方校区负责人也分别就如何配合学院做好信访工作进行了交流发言。
学院党总支书记张政彪在讲话中指出，做好信访工作是践行党的群众路线的根本要求，针对下一阶段工作，他提出三点要求：一是要提高政治站位，充分认识信访工作的时代意义。要打破“信访就是麻烦事”的惯性思维，信访工作作为送上门的群众工作，是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要抓手，也是接受群众监督、改进工作作风的“镜子”和落实党风廉政建设责任制的“试金石”，能够为学院科学决策提供参考。二是要提高信访工作水平。学院工作人员要熟悉各项信访政策法规，做到业务精通、底数清楚。在处理信访事项时，做到接访有温度、办理有速度、化解有力度、反馈有态度。三是要坚持标本兼治，在强化源头治理上再发力。要深挖信访问题背后的深层次原因，坚持关口前移、重心下移，在法治轨道上处理信访问题，要全面梳理各项合作协议，加强制度建设，明确办事流程，从源头治理推动学院管理与服务工作更加规范、更具实效。
院长王宇晖在总结讲话中，首先对学校三个职能部门的悉心指导表示衷心感谢。她强调，学院上下要在正确认识信访工作重要意义的基础上，实现从被动灭火”向“主动筑坝”的跨越：一是坚持“以信访之问倒逼之变”。要把信访件作为学院管理漏洞的“体检报告”，通过信访反映出的痛点，反向推动学院各项业务的规范化管理，实现从解决“一件事”向化解“一类事”转变。二是筑牢风险防控的“防火墙”。学院各岗位都要把好自身业务的质量关和风险关，从规范管理、提升服务、健全制度等方面着力，有效防范化解办学风险。三是织密校外监管的“防护网”。结合学院业务实际，进一步加强对校外合作教学点、办学合作方的监管力度，确保办学行为始终在法治轨道上运行。
学院高度重视信访工作，将以此次专题会为契机，切实将信访工作转化为提升办学质量、优化管理服务的强劲动力，奋力推动学院信访工作再上新台阶，以高水平信访工作护航学院事业高质量发展。
文字：钟雪芬
编辑：钟雪芬
初审：纪雪萍
复审：李兰平
终审：张政彪
